TENGKO工业自动化产品 · 电控成套 · 技术服务
长沙市芙蓉区隆平科技园周一至周五 8:30–17:30
业务咨询业务电话
01

支持方式

How we help
01

先描述问题

将设备型号、故障现象、报警代码与接线照片发送至微信,可远程判断的问题优先远程处理。

02

远程协助

通过电话、微信视频或远程工具协助参数调整、通讯排查与程序检查,多数问题可在 30 分钟内完成定位。

03

现场支持

长沙及周边可安排上门,省内其他地市视项目情况协调。上门前将明确工作量与费用。

技术支持范围:我们销售的产品(选型、接线、参数、通讯、固件与软件安装),以及我们承接的成套项目(图纸、程序、联锁与试车)。非我司售出或实施的设备,也可付费咨询,先说明情况再报价。售后与服务事项亦可邮件至 客服邮箱(附型号、现象与照片,工程师跟进)。
02

样本与手册

Documents

选型样本、说明书与软件,原厂开放下载的提供官方入口,版本亦为最新;原厂未开放下载的(如昆仑通态的工程手册),我们提供电子版。中文版、旧版本或特定型号的图纸,同样可委托我们代查。

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西门子 S7-1200 系统手册

硬件安装、接线、CPU 参数与指令说明

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西门子 S7-1500 系统手册

系统概述、模块选型与组态要点

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西门子 V20 变频器操作说明

参数表、快速调试与常见报警处理

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亿维 TK1000 / UN 1200 选型手册

型号、点数、扩展模块与替代对照

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威纶通 cMT / iE 系列样本与 EB Pro 手册

选型规格、画面制作、地址映射;EB Pro 软件与手册下载

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昆仑通态 D / E 系列选型样本 · McgsLite / MCGS 手册

D1–D5 型号对照、轻量组态工程建立、驱动配置与运行调试

致电索取
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海为 HMI 编程手册

画面编辑、脚本与远程功能说明

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易能 EN750 / EN 系列变频器说明书

接线图、参数一览与故障代码

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威纶通 AR300 系列变频器说明书

接线、参数与故障代码;样本与说明书下载

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亚控组态王入门手册

变量定义、画面组态与历史数据

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研华工控机用户手册

整机规格、接口定义与维护说明

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海默 HIMO 无框 / 直驱电机样本

转矩转速曲线、安装尺寸与选型参数

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※ 下载入口指向各品牌官方资料页,若遇到页面改版或找不到具体型号,致电业务电话(钟经理),我们代查代发。

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品牌官方资料站

Official Sites

原厂官网的规格书、样本、软件与固件版本最全,也最准确。点击品牌名可直接进入对应产品页;找不到具体型号,或需要中文版、旧版本资料,联系我们代查。

※ 以上链接指向各品牌官方站点,内容与版权归原厂所有。产品资料以原厂最新发布版本为准。

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常见问题

FAQ
只买一台也做吗?价格怎么算?

承接。单台、单件均可供货,按渠道价格报价,不设起订量;批量或整柜配套另行提供方案价格。

有现货吗,多久能到?

西门子、威纶通、昆仑通态三家常备大批量现货,S7-1200 CPU、常用尺寸触摸屏等型号当天或次日发出;其余品牌与非常用型号需订货,货期在报价时一并说明。

能不能做电控成套、写程序?

可以。从电气设计、柜体成套到 PLC 程序、HMI 画面、伺服与直驱调试,我们自己做,不外包转手。规模从单台设备的控制箱到一条产线的电控系统都可以谈,具体见「成套与服务」页面。

昆仑的裸屏是什么?能自己集成吗?

裸屏是不含外壳与前框的屏体组件,设备厂可以把它嵌进自有面板或机柜结构,做整体外观与防护设计。尺寸、接口、起订量与货期按项目确认,我们可以协助对接原厂。

无框电机和直驱电机怎么选?

无框电机只有定子与转子,直接嵌进设备结构里,适合转台、主轴这类本来就有轴承与编码器的场合,刚性最好、占空间最小。精密直驱电机是带外壳与接口的完整电机,装上去就能用,维护也简单。海默的两个系列性能对标科尔摩根、ETEL,除标准品外可按设备要求定制结构、外观与性能。选型要提供转矩、转速、负载惯量、安装空间与精度要求,我们先算再谈方案。

亿维的 PLC 能替代西门子吗?

看型号。亿维 UN 300 / UN 1200 系列与西门子同平台模块可替换,TK 系列则是自主平台、接线习惯接近 S7-1200。做国产化替代或旧线备件时更划算;对程序移植量大的项目,我们会先评估改动点再给结论,不做简单化的“可用”判断。

是正品吗,能开票吗?

核心渠道与原厂授权体系供货,可开增值税发票,支持验货。型号与批次以实物为准,收到后可核对包装与序列号。

旧型号停产了怎么办?

先在渠道内寻找原装库存;若无库存则提供替代型号与改造方案(含接线与程序改动说明),确保设备不因停产件长期停机。

能不能帮忙改程序、做通讯对接?

可协助调试、参数优化、通讯与逻辑优化;整机程序开发按项目评估,需先说明工艺要求与工作量。同时承接与上位机、MES 或第三方设备的通讯对接,需对方提供协议文档。

05

寄修登记

Mail-in Repair

设备需返厂或寄送来维修时,先扫码登记,写明型号、故障现象、联系人及回寄地址;我们收到并检测后,反馈维修方案、费用与周期。

寄修登记表单二维码,微信扫码填写 微信扫码填写
Repair

寄修登记

请注明设备型号、序列号(如有)、故障现象与所需服务(检测 / 维修 / 校准)。寄出前建议拍照留存外观,并妥善打包防护运输途中受损。

填写寄修登记表

※ 登记信息仅我司维修与技术团队可见,用于故障评估与回寄对接,不外传;不便填表可直接来电(钟经理)说明情况。

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